Nossa Cidade
- novembro 5, 2009
Ouvidoria da Prefeitura de S. Vicente atende 637 pessoas em oito meses
Ouvir a população e tentar resolver seus problemas, além de receber sugestões que podem ajudar a administrar São Vicente. Este é o objetivo de Ouvidoria Pública Municipal, criada pelo gabinete do prefeito Tercio Garcia, e que funciona no andar térreo, logo à entrada do Paço Municipal Martim Afonso, na Rua Frei Gaspar, 384, Centro, das 10 às 18 horas, de segunda a sexta-feira. José Carlos Benfato, que atende diariamente ao público, mostra que ouve todo tipo de reivindicação e sugestão.
Benfato recebe queixas, por exemplo, que vão desde o barulho na orla do Gonzaguinha, até sugestões de implantação de semáforos nos bairros. “A maioria das pessoas pede orientação sobre como pagar os impostos e taxas que estão em atraso. Apesar da nossa conhecida inadimplência, os munícipes querem ficar em dia com suas obrigações tributárias e procuram a Ouvidoria para saber sobre descontos, parcelamentos etc”, explica Benfato, lembrando que está em vigor desconto de 90% das multas e juros para pagamentos à vista, além da possibilidade de parcelar os débitos em até 120 vezes ou dez anos.
Em segundo lugar dos pedidos está a poda de árvores. “São tantos pedidos de poda que a Prefeitura é obrigada a formar um cronograma e ir atendendo também com base nos critérios técnicos ambientais”, disse Benfato, apontando que outro setor que recebe bastante solicitação é o do transporte público.
“As queixas ou sugestões são anotadas em fichas específicas e encaminhadas no mesmo dia à Secretaria de Transportes, Segurança e Defesa Social (Setrans). Muitas vezes ligo para a Setrans na frente do munícipe. O setor responde rápido e o condutor do veículo alvo de alguma reclamação, por exemplo, fica sabendo no mesmo dia da queixa. Isso deixa o usuário do transporte satisfeito”, disse Benfato.
Outra prática da Ouvidoria Pública Municipal é telefonar para o munícipe dias depois para saber se foi bem atendido pela secretaria à qual foi destinado. “As pessoas demonstram enorme satisfação quando recebem um retorno e ainda mais um telefonema para ver se foram bem atendidas”, afirmou Benfato, que revela outra iniciativa: “Muitas vezes vou ao local verificar determinada queixa. Foi assim recentemente em relação ao barulho em determinado trecho do Gonzaguinha. Fui lá, vi a procedência e a Secretaria de Meio Ambiente constatou o problema, logo depois resolvido pelos setores competentes”.
O servidor disse que o trabalho é intenso, muitas vezes difícil, mas “dá enorme gratificação” por conta do carinho das pessoas e do reconhecimento pela criação da Ouvidoria por parte do prefeito Tercio, até então inédita na Primeira Cidade do Brasil. Para Tercio Garcia, “o setor é mais um canal de diálogo com o munícipe, além das audiências públicas, as palestras nas entidades, o ícone Fale com o Prefeito no site (www.saovicente.sp.gov.br), a programação da TV Primeira (canal 18 da Net) e a constante ação de parceria e fiscalização da Câmara, além da importante cobertura da imprensa regional.”
Dentre os esclarecimentos mais frequentes estão as informações sobre concursos públicos, feitas por meio da Secretaria da Administração; os encaminhamentos para os serviços da Secretaria de Assistência Social, em relação às pessoas carentes e outros atendimentos; os pedidos de vagas em creches e escolas, encaminhados à Secretaria de Educação.
Também são expressivas as reivindicações de melhorias e pavimentação de vias públicas, feitos à Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Manutenção Viária; reclamação de barulho após as 22 horas, levadas à Secretaria de Meio Ambiente, que tem um decibelímetro para fazer as medições; denúncias de estabelecimentos irregulares na Secretaria de Comércio, Indústria e Negócios Portuários; pedidos de apoio à Guarda Municipal à Setrans. As reclamações da área continental são encaminhadas pela Ouvidoria aos setores específicos da subprefeitura, que fica na Avenida Deputado Ulisses Guimarães, 211, ao lado do 3º Distrito Policial, no Jardim Rio Branco.
Benfato conta ainda que a Prefeitura criou uma Ouvidoria específica para a Secretaria de Saúde, que funciona no 1º andar da Rua Martim Afonso, 214, no Centro, em horário administrativo, a cargo da servidora Rose.
10 Comentários para “Ouvidoria da Prefeitura de S. Vicente atende 637 pessoas em oito meses”
Por favor srs. a quem nos pobres e comuns cidadãos , teremos que recorrer, pois o site da Prefeitura de São Vicente , na parte de e-mail´s FALE COM O PREFEITO ou na parte de secretárias, é so para ingles ver !!!!…ja esta no proprio programa não receber e-mail´s….são bloqueados como erro….é um absurdo….estou tentando passar este e-mail, mas volta de todas as secretarias e nem vai para o prefeito é bloqueado na hora do envio….
Srs. estou entrando em contato , para pedir encarecidamente providências no sentido de maior firmeza e policiamento, junto as pequeninas calçadas que tem em frente a praia dos milionários e até a ilha Porchat. É um abuso o que os elementos fazem na cara dos poucos policiais que ficam até de costas para não passar vergonha com as bicicletas, ontem mesmo uma “mulher” enfiou o guidão no meu braço e saiu dando gargalhadas, ai quando chegam no largo onde tem um local só para idosos, me falha a memória do nome desta casinha…..descem da bicicleta e andam feito anjos segurando a mesma…..mas lá atrás nas prainhas….eles arrepiam , atropelam….gritam….empurram….é um absurdo, sem punição…Ontem depois do meu incidente, fui falar com o guarda que fica no Pier , e ele mesmo disse que eu reclamasse junto a prefeitura, porque eles todos (dois) não conseguem fazer nada…..E a prova veio instantes depois, porque vimos um elemento vindo pelas calçadinhas andando com a maior tranquilidade de bicicleta e ainda carregando uma enorme prancha….o guarda foi chamar a atenção dele…..ele olhou para a cara do guarda e nem PAROU !!!!!!!! SORRIU E CONTINUOU NA BOA !!!!!!! o guarda ficou com cara de pastel….deu até dó !!!!!!!!Gente que pais é este ??? onde estão os dirigentes de cidades que não vêem o perigo…ali atras é muito estreito e com a selvageria que eles andam, podem pegar um idoso ( como foi meu caso, ou uma criança) e ai ????
Este povo “das bicicletas ” não tem educação, são de um nível muito baixo….è necessário urgentes providências junto a este local, aumentem o numero de policiais, mas pessoas que não tenham medo de enfrentá-los….porque em ´horário de pico….parece formigueiro , e eles não estão nem ai para ninguém…..Gritam…xingam e atropelam…..passam por cima mesmo….Maldita ciclovia colocada nesta av. 11 de julho e Antonio Rodrigues…..só acabou com a vida do pedestre !!!!!!!!
Os velhos que são a população fixa do local, tem que ficar correndo para se livrar deles que vem em cima e da enorme quantidade de carros….que não tem parada…..
Por Olga Maria em mar 8, 2010
Não sei se vocês podem me ajudar, se não puderem vocês podem me dar alguma ajuda onde oo para quem devo encaminhar esse e-mail
Meu nome Sonia e sou moradora do jóquei club, moro próximo
escola Antonio Pacifico, devido algumas reenvidicações foram
colocados placas de sinaliza nos postes em dois lados da escola,
( proibido parar e estacionar ônibus e caminhões ) mas a noite e
aos finais de semana ficam na faixa de 03 a 04 caminhões e um ônibus
da breda. Qual o procedimento que a setrans aplica nesse caso?
A noite devido à escuridão dos caminhões e do ônibus serve de
proteção aos usuários de drogas e até mesmo para os casaizinhos
estarem transando. Nós que temos filhos estudando ou trabalhando até
um horário mais tarde temos que esperá-los no ponto de ônibus com
medo de deixá-los vir só e deparar com um mal elemento escondido na
sombra de algum caminhão.
PS. ja mandei varias vezes e-mail para a setrans e a mensagem volta
Por sonia em abr 12, 2010
OLA.
HA CERCA DE 1 ANO,SENDO NOS ULTIMOS 6 MESEZ LIGO ASSIDUAMENTE PARA DVISAO DE OBRAS,SOSP ONDE FALO COM FUNCIONARIO ANDRE.POIS EM MINHA CALÇADA EXISTE UM VASAMENTO OU CANO QUEBRADO,O QUE ME OCASIONA VARIOS TRASTORNOS,POIS EM DIAS DE CHUVA A CALÇADA FICA TRASBORDANDANDO AGUA DE ESGOTO,EM TODOS CONTATOS FICO EM AGUARDO E ASSIM PASSARAM-SE TODO ESSE TEMPO,OUTRO DIA CAIU UMA SENHORA,POIS A CALÇADA CEDEU POR PARTE,NÃO SEI MAIS O QUE FAZER ESTOU ENDIGNADA,COM A INCOPETENCIA DOS QUE CUIDAM DESTA PARTE PEÇO SOLUÇAO E AGUARDO RESPOSTA DESTA
Por MAGNA CRISTINA MORAES CRUZ SILVA em jun 11, 2010
Eu também não consigo mandar um email para a prefeitura.Fui muito mal atendida pelo médico cardiologista Dr. Antonio Carlos Gomes- CRM36970 do Centro Médico Martin Afonso, que humilhou a mim e meu marido, gritou dizendo que quem mandava lá era ele. tudo isso porque eu pedi explicações sobre a saúde de meu marido.
Por Regina em set 27, 2010
Gostaria de acrescentar que o atendimento estúpido do médico cardiologista Dr. Antonio Carlos Gomes,CRM 36970 se deu no dia 27/07/2010
no Centro médico martin Afonso, ma cidade de São Vicente.Não é porque precisamos usar o atendimento público, que somos todos ignorantes, e mesmo que fossemos, não cabe a este médico tratar as pessoas como animais. Diga-se de passagem, os animais são muito melhores e mais afetuosos que o tratamento deste médico.Ele é extremamente grosso. Chegamos ao consultório médico, particularmente de um cardiologista, com muitos medos, afinal coração não se brinca.e encontramos ali, uma situação mais extressante, que faz com que a pressão arterial suba mais..podendo provocar um infarto, por causa da estúpidez do médico.
Por Regina em set 27, 2010
Ontem postei uma nova reclamação (3º consulta)do cardiologista Dr Antonio Carlos Gomes CRM 36970 ,sendo que ele jogou em cima de mim o papel, depois pisou e chutou o papel, e vocês retiraram a publicação. Gostaria de ser informada o motivo deste procedimento. Fiz também denúncia do médico para o prefeito e imprensa da prefeitura. Fico no aguardo. Obrigada.
Por Regina em out 8, 2010
Bom dia!
Há algum tempo venho notando, com profunda indignação, a atitude da prefeitura com relação às árvores (Ficus) junto a ciclovia, entre o Centro Médico Martin Afonso e Hospital Ana Costa.
Além de não plantarem mais árvores, funcionários DESTROÇAM, pois, aquilo que fazem, não pode ser chamado de poda, as que estão formadas.
Estamos caminhando na contramão da história?
Quando se prega a necessidade de multiplicarmos as áreas verdes, em todo o mundo, “nossa” prefeitura DESTROÇA as poucas existentes?
Agradeço a voces por nos permitirem este canal de comunicação.
Como os demais já citaram, o “Fale com o Prefeito” só está lá para ocupar espaço na página da prefeitura.
Por Valdir em nov 9, 2010
Bom dia.
Tenho notado principalmente nos domingos e feriados,o completo abandono da academia da
praça 22de janeiro.
Embora haja ali uma tímida placa dizendo(pre-
ferecialmente para a melhor idade, não existe
o menor respeito por parte dos pais de crianças.
Seria ótimo se a guarda municipal atuasse com
mais rigor no local.
Atenciosamente
Eduardo
Por Eduardo em nov 15, 2010
Boa Tarde!!!
Gosta ria de informação sobre quais os procedimentos adotar para o seguinte caso:
Fui Professor efetivo na cidade de São Viente, por motivo de ingresso em outro cargo publico na cidade de Mongaguá pedi exoneração em 08/06/2011. Hoje é 11/08 já fiz diversas ligações e estive por quatro vezes em varios setores da prefeitura, sem sucesso para o acerto que tenho pelos dias trabalhados. Hoje por mais um dia adiado para saber resposta com relação ao dia e horário para o acerto o funcionario do setor da fazenda disse que o secreatario não anda com tempo para assinar meu contracheque e que não terá prazo para fazer meu acerto. justifico que além de direito é uma necesidade por minha parte desse dinheiro. Gostaria de solução para meu caso. Quais os procedimentos? O que fazer? A quem devo recorrer? Por favor preciso de ajuda, pois me senti na época do coronelismo sem saber para quem recorrer e com quem falar. Aguardo ancioso por resposta.
Agradeço desde já sua atenção.
Reinaldo Claudino de Holanda
Por REINALDO CLAUDINO DE HOLANDA em ago 11, 2011
O site funciona, ocorre este erro, mas a mensagem se vc insistir vai. Outro dia minha irmão enviou uma reclamação, e eles reponderam, eu encaminhei outra sobre um assunto mais delicado para resolver, nem sequer responderam.
Por Gislaine em out 18, 2011